Zwroty
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin liczony jest od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie.
- W przypadku zamówień obejmujących wiele Produktów dostarczanych osobno, termin liczony jest od otrzymania ostatniego Produktu.
- Konsument może odstąpić od umowy, składając oświadczenie drogą elektroniczną lub listowną na adres firmy.
- Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia zwrotnego.
- Konsument powinien odesłać Produkt w terminie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni w formie przelewu bankowego.
- Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca nie poinformował o konieczności jego pokrycia.
- Konsument ma prawo do zwrotu kosztów dostawy w wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy.
Adres do zwrotów:
Brilanteshop.co.uk, Koperwerf 27, 2544EM Den Haag
E-mail: [email protected]
Telefon: +31624923140 (8:00-15:00)
Reklamacje
W przypadku wad Produktu Konsument może złożyć reklamację drogą mailową lub pocztową.
- Reklamacje należy kierować na adres firmy podany powyżej.
- Konsument może wybrać dowolną formę przesyłki reklamacyjnej – koszt przesyłki ponosi Sprzedawca w przypadku uznanej reklamacji.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Konsumenta o decyzji.